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Erfahrungsbericht vom 2011-03-31 15:10:30 von Christina S.

m November 2010 musste bei mir ein stark entzündeter Zahn
gezogen werden, der nicht mehr zu retten war. Da es ein Zahn im
sichtbaren Bereich war, hat mein Zahnarzt eine vorläufige Prothese
eingesetzt, bis nun im Mai das endgültige Implantat gesetzt werden
soll. Heil-und Kostenpläne für Prothese und Implantat hatte ich vorab
an die CSS gesendet und dann auch die Rechnung für die Prothese. Das
alles geschah im November 2010. Erst im Februar 2011 fing die CSS an,
sich um den Fall zu
kümmern. Meine letzten 3 Zahnärzte wurden angeschrieben, um
Patientenkarteien einzuholen. Dann im März teilte mir die Versicherung
mit, dass die Kosten für den Zahnersatz nicht übernommen werden
könnten, da der Zahn bereits bei Versicherungsabschluss (September
2009) auffällig war. Damals hatte man versucht, den Zahn mittels einer
Wurzelspitzenresektion zu retten. Nach dieser OP, also noch vor
Versicherungsbeginn, war der Zahn jedoch unauffällig, bis er sich im
Oktober 2010 leider wieder entzündete.

Ich wendete mich nach der Absage der CSS sofort an das
Hans-Waizmann-Team. Herr Ferdinand prüfte meinen Fall noch einmal und
rat mir an, dass mein aktueller Zahnarzt eine Stellungnahme verfassen
sollte, in der er bestätigt, dass der Zahn zu Versicherungsbeginn (nach
der Wurzelspitzenresektion) unauffällig war und auch nicht beabsichtigt
war, ihn zu entfernen. Dieses Schreiben hat dann Herr Ferdinand bei der
CSS eingereicht und ein paar Tage später hatte ich die Kostenzusage.
Die Kosten für die Prothese wurden auch sofort überwiesen.

Alles in allem handelt es sich hierbei um Kosten von etwa 2.000 Euro,
die ich ohne die Hilfe vom Hans-Waizmann-Team selber hätte tragen
müssen. An dieser Stelle also noch einmal einen ganz herzlichen Dank
für den perfekten Service und die schnelle Hilfe.


Viele Grüße
Christina S.